Políticas de privacidad

A través de la presente Política se regula la política de privacidad de la Plataforma Web https://www.seseocanarias.com/ (en adelante, “la Plataforma”), bajo la titularidad de Cajasiete, Caja Rural, Sociedad Cooperativa de Crédito, (en lo que sigue, “Cajasiete”).

Por favor, dedica unos minutos a leer nuestra política de privacidad, no le llevará mucho tiempo. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos su información personal y sus derechos. Su seguridad y la de sus datos personales son fundamentales para nosotros y nos tomamos muy en serio su adecuada protección.

Esta política es de aplicación a todos los usuarios de la Plataforma, sean o no clientes, que tengan la consideración de personas físicas. Y es que, por datos personales, nos referimos a toda información sobre una persona física identificada o identificable.

1. RESPONSABLE. ¿QUIÉN TRATARÁ SUS DATOS?

Cajasiete, con Número de Identificación Fiscal F38005245, e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 1.093, folio 61, hoja TF8215 domiciliada en la Avenida Manuel Hermoso Rojas, 8, en el Municipio de Santa Cruz de Tenerife, 38003. Se informa, asimismo que, esta entidad se encuentra inscrita en el Registro de Entidades del Banco de España con código LEI nº 95980020140005485333, tal y como puede comprobarse haciendo clic aquí.

En orden a la mejor protección de sus datos de carácter personal, Cajasiete ha nombre a un Delegado de Protección de Datos (en adelante DPD) que es la persona encargada de salvaguardar su privacidad en nuestra entidad. Si precisa contactar con él, puede hacerlo en dpo_cajasiete@cajasiete.com o mediante carta remitida a la dirección anterior, incluyendo la referencia “Delegado de Protección de Datos”.

2. FINALIDADES ¿PARA QUÉ SE USARÁN SUS DATOS?

Los datos personales que usted aporte a través de la Plataforma serán tratados con la finalidad estipulada de forma particular en esta política de privacidad y, en su caso, en los distintos formularios de datos dispuestos en la Plataforma. En tal sentido, la recogida de datos atiende a los siguientes fines de tratamiento:

2.1. Posibilitar a los usuarios la navegación por la misma, permitiendo con ello el acceso a la información y a los contenidos dispuestos en la Plataforma, incluyendo, información sobre campañas promocionales o publicitarias destinadas a la contratación de productos. Tal acceso se entiende sin perjuicio del carácter oneroso de los contenidos, servicios y productos específicos que se ofrecen a través de la Plataforma y que los usuarios podrán contratar si así lo desean. En este sentido, y para mayor información, le recomendamos leer nuestra política de cookies.

2.2. Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas que pudieran derivarse de la utilización de los distintos formularios de la Plataforma y hacer un seguimiento posterior del mismo.

2.3. Llevar a cabo, en su caso, la prestación contratada por el usuario, así como gestionar la facturación y cobro de los servicios.

2.4. Gestionar y controlar la cartera de clientes.

2.5. Gestionar el envío de encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad de los servicios.

2.6. Gestionar, en su caso, el proceso de registro del usuario en la Plataforma.

2.7. Gestionar el registro de los Productores en nuestra Plataforma

2.8. Gestionar la posible participación del usuario en promociones, descuentos, sorteos, que pudieran estar disponibles en la Plataforma.

2.9. En caso de que usted lo hubiera consentido expresamente, realizar un perfil para ofrecerle contenidos de forma personalizada.

2.10. Tras la realización de una ponderación previa de intereses para asegurar que no se perjudicará indiscriminadamente sus derechos, se podrá realizar un perfil para ofrecerle contenidos de forma personalizada

2.11. En caso de que usted lo hubiera consentido expresamente, proceder al envío de comunicaciones comerciales y de publicidad sobre productos.

2.12. Informar sobre los diferentes productos similares a los contratados.

2.13. Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre los datos personales que resulten convenientes en atención a los riesgos detectados en torno a sus derechos en cada momento incluyendo, el cifrado de datos personales y otras medidas que pueden comportar ciertos tratamientos sobre los datos de los usuarios de la Plataforma.

En caso de que usted no esté de acuerdo con tales finalidades de tratamiento, le instamos a abandonar nuestra Plataforma. En caso contrario, por ejemplo, por aceptación de esta política, o simplemente por continuar navegando por la Plataforma, previo conocimiento de la información contenida en esta política se entenderá que consiente de forma inequívoca los fines de tratamiento previamente informados.

2. LEGITIMACIÓN. ¿POR QUÉ SE TRATAN LOS DATOS?

FINES DE TRATAMIENTOBASE LEGÍTIMA DE TRATAMIENTO
Posibilitar a los usuarios la navegación por la Plataforma Su consentimiento y, según los casos, satisfacción del interés legítimo, propio o de terceros, asociado a la adecuada gestión, mantenimiento, desarrollo y evolución de la plataforma, herramientas, red y sistemas de la información asociados, permitiendo su correcto funcionamiento, funcionalidades, acceso a contenidos y servicios, así como la seguridad general de todos los anteriores extremos.
Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas realizadas. Su consentimiento o la ejecución contractual, según cada caso.
Llevar a cabo, en su caso, la prestación contratada por el usuario, así como gestionar la facturación y cobro de los servicios. Ejecución del contratoGestionar y controlar la cartera de clientes. Ejecución del contrato y según los casos, satisfacción del interés legítimo.
Enviar de encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad de los productos.Ejecución del contrato y según los casos, satisfacción del interés legítimo.
Gestionar el registro del usuario en la Plataforma.Su consentimiento.
Gestionar el registro de los Productores en la Plataforma.Su consentimiento, y el interés legítimo de conformidad con el artículo 19 LOPDGDD.
Gestionar la posible participación del usuario en promociones, descuentos, sorteos, que pudieran estar disponibles en la Plataforma.Su consentimiento y según los casos, satisfacción del interés legítimo.
Realizar un perfil para ofrecerle contenidos de forma personalizada.Su consentimiento.
Realizar de una ponderación previa de intereses para ofrecerle contenidos de forma personalizada. Satisfacción del interés legítimoProceder al envío de comunicaciones comerciales y de publicidad sobre productos
Su consentimientoInformar sobre los diferentes productos similares a los contratados.
Satisfacción de interés legítimo, fundamentado en el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre sus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento. Cumplimiento de una obligación legal (Reglamento Europeo de Protección de Datos)

Cuando la base legítima de tratamiento es, con carácter principal, su consentimiento, que otorga de forma inequívoca, libre e informada, para el tratamiento de sus datos personales en orden a los fines de tratamiento descritos, usted tendrá la capacidad para elegir el tratamiento y destino de sus datos, según sus específicos intereses y necesidades en cada caso, de forma que, cuando el tratamiento se base en el consentimiento del mismo, usted tendrá derecho a retirarlo en cualquier momento, aunque tal retirada no afectará en modo alguno a la licitud del tratamiento previo realizado por Cajasiete.

Cuando el tratamiento de sus datos personales tuviera por objeto la publicidad o la mercadotecnia directa, usted tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia.

Cajasiete podrá impedir la utilización de la Plataforma y de los servicios, contenidos y funcionalidades asociadas a ésta en caso de que usted no acepte la presente política, o no consienta en el tratamiento de su información personal de conformidad con lo dispuesto en la misma. Ahora bien, la aceptación de la presente política es independiente a la posible aceptación de los términos y condiciones legales de tipo particular que pudieran regir la contratación específica por los usuarios de los servicios y productos dispuestos a través de la Plataforma.

3. ¿QUÉ DATOS Y TRATAMIENTOS SON OBLIGATORIOS Y CUÁLES SON LAS CONSECUENCIAS DE NO ENTREGARLOS?

3.1. La falta de aportación de los datos personales requeridos podría dar lugar a la imposibilidad de tramitar su solicitud o petición específica de que en cada caso se trate y, por ende, la posibilidad de desechar y/o excluir por Cajasiete su concreta petición o solicitud.

3.2. La información y datos personales que aporte deberá ser en todo caso:

3.2.1. Suficiente, aunque ajustada, limitada y proporcionada a los fines legítimos de tratamiento informados por Cajasiete, con el máximo respeto a los principios de la limitación de la finalidad y de minimización de los datos personales.

3.2.2. Exacta, actualizada y veraz, a fin de poder verificar de forma adecuada la identidad, capacidad y, en su caso, representación, así como poder ajustar, en cada caso, los tratamientos de datos que se realizan a sus necesidades específicas y su situación real. Todo ello en atención al principio de exactitud de los datos personales.

3.3. Se le informa además que, esta Plataforma se dirige a usuarios mayores de 18 años de edad quedando prohibida su utilización a menores de edad.

4. DESTINATARIOS. ¿QUIÉNES PODRÁN VER MIS DATOS?

4.1. Con carácter general, los datos personales de los usuarios recabados a través de la Plataforma no serán cedidos a terceros sin informar previamente a éstos sobre qué datos concretos se van a ceder, la identidad de los cesionarios o destinatarios de sus datos, de su actividad y de las finalidades específicas de tratamiento a las que dichos cesionarios podrán destinar sus datos.

4.2. En este sentido, se le informa que, cuando el usuario realice una compra a través de la Plataforma, sus datos personales deberán ser cedidos (i) a los productores de los artículos contratados e informados en cada productor de forma específica y diferenciada y (ii) al operador logístico colaborador, a fin de poder gestionar la entrega efectiva de la compra al usuario. En ambos casos, la información cedida se realizará adoptando las medidas de seguridad adecuadas de conformidad con el artículo 32 del RGPD, esto es, mediante técnicas de seudonimización.

4.3. Del mismo modo, es posible que ciertos terceros puedan acceder a su información personal en desarrollo de los servicios que puedan prestar a Cajasiete. Por ejemplo, en el caso de las cookies de terceros que se aplican en la plataforma.

4.4. Los datos personales de los usuarios no serán cedidos a ningún otro tercero, salvo que medie el consentimiento del usuario o, en su caso, concurra cualquier otra base de legitimación del tratamiento según lo previsto en el artículo 6 del RGPD como, por ejemplo, el debido cumplimiento de una obligación legal por parte de Cajasiete (licitud del tratamiento).

5. ¿SE HACEN TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE SUS DATOS PERSONALES?

5.1. Le informamos que, con carácter general, no están previstas transferencias internacionales de sus datos personales, adoptándose las medidas y garantías necesarias en este ámbito de conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales.

5.2. Además de lo anterior, en nuestra política de cookies se informa de la existencia de posibles transferencias internacionales de datos personales, por relación a los servicios que nos prestan ciertas compañías (cookies de terceros).

Todas estas transferencias internacionales están plenamente garantizadas según la normativa aplicable, tratándose de entidades que, o bien están incluidas en el listado de entidades certificadas en el marco de Privacy Shield siendo, por tanto, transferencias basadas en una decisión de adecuación; o bien, transferencias mediante garantías adecuadas tal y como reconoce el RGPD.

6. PLAZOS. ¿POR CUÁNTO TIEMPO CONSERVAREMOS SUS DATOS?

FINES DE TRATAMIENTOPLAZOS O CRITERIOS DE CONSERVACIÓN
Posibilitar a los usuarios la navegación por la Plataforma -Con carácter general, se conservarán sus datos a estos fines por el tiempo imprescindible y necesario para posibilitarte la correcta navegación y el uso de nuestra plataforma y de los contenidos dispuestos a través de la misma.
-Respecto a los datos asociados a su perfil de navegación, por relación a las cookies de tipo analíticas que hayas aceptado según se indica en la política de cookies.
Contactar con el usuario, dar respuesta a las solicitudes, peticiones o consultas realizadas. -Por el tiempo imprescindible para atender de forma correcta sus peticiones y/o solicitudes específicas según cada caso.
-Si las mismas consistieran en la ejecución a petición de medidas precontractuales o la suscripción de un contrato con Cajasiete, sus datos se conservarán por todo el tiempo necesario que vincule a las partes en la relación contractual.
Llevar a cabo, en su caso, la prestación contratada por el usuario, así como gestionar la facturación y cobro de los servicios.Durante los plazos necesarios para dar debida satisfacción a la ejecución y el efectivo cumplimiento de todos los elementos del contrato suscrito entre las partes
Gestionar y controlar la cartera de clientes.Durante los plazos necesarios para dar debida satisfacción a la ejecución del contrato entre las partes
Enviar de encuestas de satisfacción relacionadas con la calidad de los bienes y servicios.Durante los plazos necesarios para dar debida satisfacción a la ejecución del contrato entre las partes, salvo que se oponga a tal tratamiento.
Gestionar el registro del usuario en la Plataforma.Hasta el momento en que solicites la baja efectiva de tal registro.
Gestionar el registro del Productor en la Plataforma.Hasta el momento en que solicites la baja efectiva de tal registro.
Gestionar la posible participación del usuario en promociones, descuentos, sorteos, que pudieran estar disponibles en la Plataforma.Hasta que se oponga a tal tratamiento
Realizar un perfil del usuario para ofrecerle contenidos de forma personalizada.Durante el tiempo estrictamente necesario para elaborar o realizar tal perfil en base a los datos que hayas aportado o introducido de forma voluntaria.
Realizar de una ponderación previa de intereses para ofrecerle contenidos de forma personalizada.Hasta que se oponga a tal tratamiento
Proceder al envío de comunicaciones comerciales y de publicidad sobre productos y servicios de Cajasiete.Hasta el momento en que solicites la baja efectiva de tal suscripción
Informar sobre los diferentes productos similares a los contratadosHasta que se oponga a tal tratamiento
Aplicar las pertinentes medidas de seguridad, técnicas y/o organizativas sobre sus datos personales con enfoque al riesgo existente en cada momento.Mientras se traten datos personales del usuario, incluida la conservación de tales datos durante los plazos legales dispuestos, y con independencia de la base legítima de tratamiento.

6.1. En todo caso, y sin perjuicio de lo anterior, se informa asimismo al usuario de lo que sigue:

6.1.1. De conformidad con la normativa vigente de protección de datos personales, en todo lo que concierne al correcto tratamiento de la información personal por parte de Cajasiete, esta entidad también podrá conservar la información durante tres años de forma segura desde su recogida/captación (plazos de prescripción de infracciones en este ámbito).

6.1.2. Respecto al tiempo de conservación de las cookies, se le recomienda consultar nuestra política de cookies.

6.1.3. Con carácter general, cuando los datos personales ya no resulten necesarios para los fines de tratamiento para los que fueron recabados, se procederá a su bloqueo, quedando a disposición únicamente de las autoridades competentes para la posible depuración de las responsabilidades jurídicas durante el tratamiento de los mismos, siempre de conformidad con la normativa aplicable, y no pudiendo utilizarse a otros fines distintos a éstos. Transcurridos los plazos legales correspondientes en caso de bloqueo, tales datos personales se suprimirán según dispone la normativa aplicable, pudiendo también, si así resultara aplicable, anonimizarse de forma segura por Cajasiete (datos anonimizados/no personales).

7. DERECHOS. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS RESPECTO A SUS DATOS?

7.1. Derecho de acceso: Consultar los datos personales incluidos en los ficheros titularidad de Cajasiete. Así, usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Cajasiete. se están tratando datos personales que le conciernen y, en tal caso, tiene derecho a acceder a sus datos personales y a la información adicional a que se refiere el art. 15.1 del Reglamento de Protección de Datos, así como el artículo 13 de la LOPDGDD.

7.2. Derecho de rectificación: Solicitar la modificación de sus datos personales en caso de que no sean exactos. Así, usted tiene derecho a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, haya retirado su consentimiento, u otros supuestos, como el de completar sus datos, de acuerdo a lo dispuesto en los arts. 16 y 17 del Reglamento de Protección de Datos, así como el artículo 14 de la LOPDGDD.

7.3. Derecho de oposición: Solicitar que no se traten sus datos personales para determinadas finalidades. Así, cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento, tiene usted derecho a retirar tal consentimiento en cualquier momento. Igualmente usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos, especialmente para los tratamientos referidos a la elaboración de perfiles o decisiones automatizadas. En estos casos, Cajasiete dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, todo ello de acuerdo con el art. 21 del Reglamento de Protección de Datos, así como el artículo 18 de la LOPDGDD.

7.4. Derecho de cancelación o supresión: Solicitar la supresión de sus datos personales. Así, usted podrá solicitar tal cancelación de los datos, en los casos previstos en el art. 17 del Reglamento de Protección de Datos, así como en el artículo 15 de la LOPDGDD.

7.5. Derecho limitación al tratamiento: Así, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio o la defensa de reclamaciones, atención a requerimientos judiciales o a exigencias legales. En los casos de decisiones basadas únicamente en decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en usted o que le afecten significativamente de forma similar a dichos efectos jurídicos, tiene derecho a obtener intervención humana en tal decisión, así como a expresar su punto de vista, pudiendo si lo desea impugnar tal decisión.

7.6. Portabilidad: Cuanto el tratamiento se base en su consentimiento y se efectúe por medios automatizados, cuenta usted con el derecho a solicitar la portabilidad de los datos que nos haya facilitado, para recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a que se transmitan a otro responsable, de acuerdo con el art. 20 del Reglamento de Protección de Datos, así como el artículo 17 de la LOPDGDD.

7.7. Revocación del consentimiento: En cualquier momento puede revocar el consentimiento que haya prestado, sin ningún tipo de detrimento o perjuicio.

7.8. Reclamación. Puede acudir en todo caso ante el Delegado de Protección de Datos de la entidad enviando un correo electrónico a dpo_cajasiete@cajasiete.com. Además, tiene usted derecho a presentar cualquier reclamación ante la autoridad de control competente, considerando que la misma es, en España, la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de las competencias que en su caso ostenten otras entidades autonómicas o supranacionales, de acuerdo con el Reglamento de Protección de Datos y la normativa nacional.

8. DERECHOS. ¿CÓMO EJERCITAR MIS DERECHOS?

8.1. Puede dirigir su solicitud de derechos mediante escrito dirigido a Cajasiete Caja Rural, S.C.C. con CIF F-38005245 y domicilio en Avda. Manuel Hermoso Rojas, 8, 38003 Santa Cruz de Tenerife o en la dirección de correo electrónico dpo_cajasiete@cajasiete.com, adjuntando copia de su DNI u otro documento oficial identificativo.

8.2. Igualmente, podrá ejercitar sus derechos, en caso de ser cliente, a través de los medios que Cajasiete Caja Rural, S.C.C. pone a su disposición habitualmente, incluida la web. https://www.cajasiete.com/

9. ¿SE APLICAN MEDIDAS DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES?

Teniendo en cuenta la naturaleza, el ámbito, el contexto y los indicados fines del tratamiento, así como los riesgos de diversa probabilidad y gravedad para sus derechos y libertades, Cajasiete aplica (y aplicará) medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar la debida seguridad y protección de sus datos personales atendiendo a criterios de privacidad desde el diseño y por defecto, así como aplicando un sistema de enfoque al riesgo concurrente que se revisará y actualizará cuando sea necesario.

El uso del protocolo de Transferencia de Hiper-Texto (HTTPS) en nuestra plataforma es una garantía reforzada para la seguridad de sus datos personales.

10. VIGENCIA Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente política está vigente desde el día 30 de noviembre de 2019. Cajasiete se reserva el derecho de modificar esta política, para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales que resulten de aplicación, o por motivos técnicos, operativos, comerciales, corporativos y de negocio, informándole previa y razonablemente de los cambios que se produzcan cuando ello sea posible. En todo caso, se recomienda que, cada vez que se acceda a esta Plataforma, lea con detalle esta política, ya que cualquier modificación será publicada a través de la misma. Asimismo, Cajasiete podrá informarle de forma personal y previa de los cambios proyectados en esta política, antes de su entrada en vigor, siempre que ello resultara técnica y razonablemente posible, en particular, cuando éstos tengan la consideración de usuarios registrados o de clientes de Cajasiete.

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